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苹果降低老款手机性能将面临集体诉讼 律师:消费

作者:太平洋手机网   |   文章来源:网络整理

  


  苹果因暗中降低老款iPhone性能,面临美国各联邦法院8起法律诉讼。

  苹果因暗中降低老款iPhone性能,面临美国各联邦法院8起法律诉讼。对于这些诉讼,美国苹果至今仍未发声。技术经济观察家瞬雨告诉时间财经,“苹果此举是通过损坏老用户体验的手段逼迫用户换新,其创新乏力,市场成长空间萎缩,只有想办法逼迫老用户换新”。

  苹果面临8起集体诉讼

  北京时间12月27日下午,美国Fortune网站报道,苹果因在过去一年,暗自将老款iPhone运行速度调慢,已在各联邦法院面临8起诉讼。这8起发生在美国加州、纽约州和伊利诺伊州地方法院的诉讼,都请求进行集体诉讼,以代表全美数百万的iPhone用户。

  这些诉讼向苹果进行索赔,索赔金未定。其中一个诉讼还邀请到了曾经在2013年的一起苹果手机保修索赔的案件中,向苹果成功索赔了5300万美元的律师,来作为辩护律师。

  此外,据以色列国土报Haaretz报道,以色列一家法院也在这周一提出了类似的诉讼。对于这些诉讼,美国苹果至今仍未发声。

  苹果暗自将老款iPhone的运行速度调慢的消息,来自美国Primate Labs公司于12月18日的爆料。该公司开发了Geekbench 4软件,能对手机各项性能,如CPU速度、读写速度等进行跑分测试。该公司发现,苹果手机电池老化会影响CPU处理器的速度,并且,每当苹果升级iOS系统,旧版iPhone的手机运行速度就会下降得非常快。其中,受影响最严重的是运行iOS版本10.2和11.2的iPhone 6S和运行iOS 11.2的iPhone 7。这一消息在美国社交网站Reddit发出后,掀起舆论哗然,法律诉讼也接踵而至。

  不仅是美国,北京、深圳、江苏等地的大量iPhone用户也反映道,iPhone用久了或者系统升级后,手机运行速度直线下降,卡顿崩溃的情况时有发生。然而,国内各地官方零售店依然爆满,大部分人对此并不知情。

  苹果此举被众多用户解读为,采用非法手段让人们购买最新款iPhone。

  12月21日,苹果公司终于承认,他们确实降低了老款iPhone的性能,但为的是避免手机因电池电量耗尽而自动关机。他们称,“我们的目标是对消费者提供最好的体验,其中包括手机整体性能以及延长其使用寿命,在寒冷天气下,随着老化,锂电池提供短期峰值电流的能力会下降,它们的放电量也会下降,这将会导致设备意外关机,以便保护电子零部件。”

  苹果的解释站不住脚

  然而,这个理由并未让用户满意,因为他们从未授权苹果这样做,却在不知情的情况下,被人为降低了手机性能。此外,Primate Labs的创始人John Poole和各法院的诉状,也表达出对这个理由的不信与不满。

  Primate Labs的创始人John Poole认为,苹果公司完全可以不降低手机性能,就解决这个问题。只要换个新电池即可,因为电池老化等才是引发手机性能下降和意外关机的主因。但问题在于,普通用户们并不知情,因为苹果公司并未告知他们。他还透露,一些旧版iPhone手机更换电池后,处理器的性能得到明显的提升。

  一些诉状也表达了对苹果作法的不满。上周四在旧金山提起的诉讼中,有一项指控称,“在没有软件补丁的情况下,电池无法处理由处理器速度造成的需求是手机的缺陷,但苹果没有通过为所有受影响的iphone用户提供免费的电池替换来解决问题,而是试图掩盖电池的缺陷。”

  诉讼认为,苹果公司处理问题的办法并不妥当,其明知这是由电池触发的卡顿与意外关机等一系列问题,却未将此透明化,在未告知用户的情况下就擅自降能。

  “面对APP崩溃和迟钝,用户可能会怪罪于计算机处理器老化,而去买一个新手机,但换个电池明显便宜得多”,一个诉状写道。可知,苹果此举会误导用户,使之错误地解决手机问题。

  此外,Primate Labs公司还对安卓系统手机做了同样的研究,初步分析发现,安卓手机未出现类似于iPhone 的大规模意外关机或者速度变慢的状况。这有两个方面的原因,一是因为iPhone手机比安卓手机更依赖于电池的能耗,二是因为安卓手机的电池能量要更大一些。

  广东广强律师事务所副主任陈北元也向时间财经表示,苹果此举“侵犯了消费者的知情同意权,违反了消费者权益保护法,同时也增加了消费者的时间成本”,但是,损失难以量化、取证十分困难,都会加大胜诉的难度。